Support
Få hjälp och hitta svar på de vanligaste frågorna om AtEase.
Vi finns här för dig!
Har du frågor som inte besvaras i FAQ:n nedan, eller behöver du specifik hjälp med din produkt eller prenumeration? Kontakta oss när som helst, så återkommer vi inom 1 arbetsdag. Du når oss via: support.atease@electrolux.com
Vanliga frågor och svar om våra abonnemang
Vad är ett AtEase-abonnemang från Electrolux?
Varför ska jag välja AtEase-prenumerationer från Electrolux?
Hur fungerar Electrolux-appen?
Hur kan jag kontakta er Support?
Hur fungerar en AtEase-prenumeration?
Hur mycket kostar en AtEase-prenumeration?
Hur fungerar den rörliga prismodellen för robotdammsugaren?
Finns det andra avgifter utöver den månatliga prenumerationskostnaden?
Kan jag testa produkten?
Är produkten min när kontraktet har löpt ut?
Vilka är villkoren för AtEase prenumerationer?
Vad händer när mitt abonnemang upphör?
Vad gör jag om produkten inte fungerar som den ska?
Kan alla teckna ett AtEase-abonnemang?
Hur går leveransen till & är den gratis?
Måste jag behålla originalförpackningen?
Hur betalar jag prenumerationen?
Hur får jag fakturor eller kvitton för gjorda betalningar?
Hur ofta kommer jag att debiteras?
Vad händer om min betalning misslyckas?
Vem gör kreditprövningen?
Varför har min beställning avvisats?
Behöver jag underhålla min Electrolux AtEase-produkt själv?
Vad kommer du att göra med min gamla produkt efter att jag säger upp min AtEase-prenumeration?
Är mina uppgifter skyddade?
Var kan jag ändra mina personliga uppgifter?
Kan jag ta med mig Electrolux AtEase-produkter om jag flyttar?
Vanliga frågor och svar om vår robotdammsugare
Kommer roboten att fungera på mattor?
Varför skapar inte min robotdammsugare kartor?
Varför går inte roboten tillbaka till laddaren?
Vad är "zoner"?
Varför är min robotdammsugare inte tillgänglig?
Vad kan jag göra om sidoborsten ser trasslig ut?
Om rummet inte är helt städat, varför återgår robotdammsugaren till laddningsbasen?
Varför laddas inte robotdammsugaren?
Vad ska jag göra om robotdammsugaren inte rör sig ordentligt?
Varför uppdateras inte min karta?
Varför ser inte kartan ut som golvytan i mitt hem?
Hur kan jag hjälpa min robotdammsugare att skapa en bra karta över mitt hem?
Min robot fastnar hela tiden på samma ställe. Hur kan jag få det att inte städa där?
Hur ofta ska jag rengöra filtret?
Hur ofta ska jag tömma soptunnan?
Kan min robot städa på flera våningar i mitt hem?
Var ska jag placera robotdammsugarens laddningsbas?
Hur får jag bästa resultat av min robotdammsugare?
Varför tar batterierna slut så snabbt?
Vanliga frågor och svar om våra luftrenare
Hur mycket el förbrukar en luftrenare?
Var ska jag placera min luftrenare i mitt hem?
Vad betyder de olika färgerna i min luftrenare?
Kan jag ställa apparaten i badrummet?
Vad är Smart läge?
Hur aktiverar jag barnlåset?
Var ska jag placera min luftrenare?
Tar en luftrenare bort bakterier och virus?
Hur byter jag filtret?
Hur ofta ska jag byta filtret?
Ska jag dammsuga utsidan av mitt filter för längre livslängd?
Kan jag tvätta filtret?